アマゾン、 医療業界へ参入の道筋を描く
処方箋薬の宅配サービスPillPackを7億5300万ドルで買収してから2年余り、アマゾンはついにAmazon Pharmacyを立ち上げ、アメリカ在住のユーザーが処方箋薬を宅配で注文できるようになる。
18歳以上の顧客は今週、ハワイ、イリノイ、ケンタッキー、ルイジアナ、ミネソタを含まない45の州で薬局サービスを利用できるようになる。アマゾンは、時間をかけてこれらの州にサービスを提供することを期待している。
Amazon Pharmacyは、ほとんどの保険の形態を受け入れるが、保険のない人のためにも節約を提供することができる。また、顧客は医療費支出口座 (Flexible Savings Account) や医療貯蓄口座 (Health Savings Accounts) を利用して、サービス上で処方箋を購入することができます。
初めて薬を注文する際には、サイトでは妊娠しているかどうか、生年月日、出生時に割り振られた性別などの問診を受ける。これらの情報は薬局でのケアを提供するために法律で義務付けられており、薬剤師が処方箋の確認などを行うのに利用される。アマゾンは、医師が各処方箋の有効性を確認し、詐欺の可能性を抑えるためのツールを用意している。
提供されている薬は、ジェネリックとブランドの薬剤のラインアップ。インスリン、トリアムシノロンステロイドクリーム、血糖値をコントロールするためのメトホルミン、片頭痛のためのスマトリプタンのような一般的に処方された薬だけでなく、避妊薬などの受け取りも可能。
顧客が保険の自己負担額と価格を比較したり、保険なし、またはAmazonの提供する貯蓄プランによる節約額と比較して、最も安いオプションを選択できるようになっている。
薬について質問がある場合は、オンラインのセルフサービスや電話を通じて、いつでも薬剤師や薬局の従業員に連絡を取ることができる。また、複数の薬を同時に服用している顧客のために、薬物相互作用のスクリーニングも行われる。安全な薬局プロファイルを使用して、顧客は保険情報を追加し、処方箋を管理し、支払いオプションを選択することができる。顧客の健康情報の保存と収集は連邦政府のHIPAA規則に準拠しており、同社は薬局のデータを広告主やマーケティング担当者と許可なく共有することはないと述べている。
初回注文時には、薬の転送に時間がかかるため、配送に最大5日かかる場合がある。プライムを持っていない顧客は、5日以内に無料配送を受けることができ、2日配送には5.99ドルでにアップグレードすることもできる。Amazonのプレミアム会員に加入している人は、自動的に無制限の2日間無料配送を利用可能。
PillPackは、Amazon Pharmacy が発売された後も顧客にサービスを提供し続ける見通し。PillPackは異なるユースケースのために設計されており、平均よりも病弱で高齢の傾向があり、複数の処方箋を必要とすることが多い患者に、30日間のスケジュールで薬を届けるからである。
Amazon Pharmacyは今のところ米国のみの展開であるが、世界的には需要が高まっている。オンライン薬局サービスは、2025年までに世界で1,310億ドルの収益を上げると予測されている。一方、処方箋薬は、今年は9,040億ドルの産業と推定され、2025年までに1兆3,000億ドル近くに成長すると予測されている。
「アメリカでは、CVSやウォルマートのような企業が常に薬の価格交渉を行っており、彼らはかなり大きな市場権力を持っている。彼らは特定の薬を独占することができ、消費者が薬にアクセスすることをより困難にしてきた。もしアマゾンが参入すれば、彼らははるかに大きな購買力を持っているため、これを乱すきっかけとなる」と、調査会社ガートナーのヘルスケアアナリスト、ケイト・マッカーシー氏は言う。
同社は、対面診療と遠隔診療の両方のサービスを提供するパイロットサービスの一環として、シアトルのAmazon社員向けに「Amazon Care」を展開した。
去年8月には、アマゾンはフィットネストラッカー「Halo」の販売を開始した。個人の健康とウェルネスのモニタリングとアドバイスを行うサービスで、64.99ドルのリストトラッカーと、健康をモニタリングするためのアプリケーション・スイートが含まれている。
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